お困りごと解決隊では、サービス品質の維持・向上を目的として、6月28日・29日の2日間にわたり、お掃除専科の新人スタッフ向けエアコンクリーニング研修を実施いたしました。

夏の繁忙期を前に、今年は3名の新人スタッフが入社。全員が未経験からのスタートですが、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、徹底した技術研修を行いました。

【1日目：座学と基礎技術】
研修1日目は、エアコンの構造と仕組みについての座学から始まりました。「なぜエアコン内部にカビが発生するのか」「どの部分にホコリがたまりやすいのか」など、理論的な知識をしっかりと身につけることで、作業の意味を理解してもらいます。

午後からは、実際のエアコンを使った分解・組み立ての練習です。メーカーや機種によって構造が異なるため、主要5メーカーの代表的な機種をすべて分解・組み立てする練習を行いました。特に、お掃除機能付きエアコンは構造が複雑で、新人スタッフは悪戦苦闘していましたが、ベテランスタッフの丁寧な指導により、全員がマスターすることができました。

【2日目：洗浄技術と実践】
2日目は、実際の洗浄作業の研修です。高圧洗浄機の使い方、養生の方法、洗剤の選択と使用方法など、実践的な技術を学びました。特に重要なのが養生技術。お客様の大切な家財を汚さないよう、壁や床、家具の養生は完璧に行う必要があります。

最も時間をかけたのが、「お客様対応」の研修です。技術だけでなく、お客様への説明の仕方、作業前後の確認事項、トラブル時の対応方法なども、ロールプレイング形式で練習しました。「エアコンクリーニングは、お客様の生活空間に入っての作業。技術以上に信頼関係が大切」というベテランスタッフの言葉が印象的でした。

【研修を終えて】
研修を終えた新人スタッフからは、「想像以上に奥が深い仕事だと分かった」「お客様の健康を守る重要な仕事だと実感した」といった感想が聞かれました。また、指導にあたったベテランスタッフも「初心に戻って基本を見直す良い機会になった」と、相互に学びのある研修となりました。

お困りごと解決隊では、このような研修を定期的に実施し、全スタッフの技術レベルの向上に努めています。また、新しい機種や技術が登場した際には、随時勉強会を開催し、常に最新の知識と技術でサービスを提供できる体制を整えています。

創業1913年のサガミシード株式会社が運営する当サービスは、100年以上にわたって地域の皆様に支えられてきました。その信頼に応えるべく、これからも技術とサービスの向上に努めてまいります。エアコンクリーニングをご検討の方は、ぜひ訓練を積んだプロフェッショナルにお任せください。